售后服务人员

岗位职责： 1、负责通过在线渠道解答客户关于产品或服务的咨询，提供专业解答 2、了解客户需求，协助客户选择合适的产品或方案，提升客户满意度 3、配合销售及售后团队，传递客户信息，跟进客户意向，促进业务转化 4、记录客户反馈问题，及时整理并提交相关部门，推动问题有效解决 岗位要求： 能适应长期出差，有铁塔从业经验优先