电商客服专员

岗位职责： 1、负责天猫/京东/拼多多的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录；4、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、20-26岁，大专及以上学历，男女不限；2、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分钟及以上；3、做事认真负责，能吃苦耐劳，有强烈的进取心和奋斗精神；4、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强；5、思维明晰，做事认真负责，积极主动，有较强执行力，团队协作力强。6、可持续实习6个月以上。