热线咨询员

岗位职责： 1、代表东莞市政府与群众进行沟通，通过电话、网站、微信等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等。2、咨询、受理市民对治安、食品安全、物价、劳保、社保、环保、公共管理、服务、建设、城建等问题的查询、申诉、求助。 岗位要求： 1、年龄40岁以下,男女不限,大专及以上学历,专业不限,身体健康,能吃苦耐劳；2、普通话和粤语流利，有话务经验的优先考虑；3、具有较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为东莞市民服务；4、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强；5、具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧；6、熟练操作电脑,打字速度40字/分钟以上,熟悉Office等办公软件；