社区服务专员

岗位职责： 1、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供合适的产品或服务介绍 2、按照公司要求完成日常外呼任务，积极跟进潜在客户，提升客户转化率 3、准确记录客户信息及沟通进展，维护客户档案，做好后续跟踪服务 4、配合团队完成销售目标，定期反馈市场信息与客户意见 岗位要求： 1）语言能力要求：英语听说读写能力优秀，达到CET-6及以上水平或同等语言资质，能独立与外籍人士沟通、撰写英文活动材料及双语宣传内容；精通粤语，能流利进行口头沟通，可无障碍对接港澳人士需求。2）专业技能要求：能独立策划及开展社区服务相关项目和活动，擅长结合港澳及外籍人士文化背景、生活需求设计针对性服务活动（如文化融合、政策解读、生活适配等主题）；具备良好的沟通协调能力、应急处理能力，能高效对接社区、合作机构及服务对象，妥善处理活动中的各类突发情况。3）综合素质要求：认同社会工作价值理念，有耐心、同理心，尊重不同文化背景，善于搭建跨文化沟通桥梁；工作积极主动、责任心强，具备团队协作精神，能适应灵活的工作节奏（含部分周末、节假日活动执行）。4）优先录用条件：持有社会工作者职业水平证书（初级及以上）者优先；具有2年及以上社区活动策划、涉外服务或港澳人士服务相关工作经验者优先；熟悉港澳地区政策法规、外籍人士在华生活相关规定，或具备跨文化交流、社会学、心理学等相关专业背景者优先；具备多语种能力或活动摄影、新媒体宣传技能者优先。