学术支持和研发类

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试及故障排查，保障运行稳定性 3、记录并整理技术服务过程中的常见问题，形成标准化解决方案文档 4、配合销售及研发团队反馈客户实际需求，提升产品易用性与服务质量