车险报案客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉及建议，提升客户满意度 3、准确记录客户信息及沟通内容，跟进问题处理进度并及时反馈结果 4、配合团队完成日常服务工作，持续优化客户服务流程与响应效率 岗位要求： 大专及以上学历，熟练使用办公软件和操作电脑基础技能，普通话流利，打字速度60字/分钟。