客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询解答，协助处理客户疑问 2、及时记录客户反馈信息，跟进问题处理进度并反馈结果 3、协助完成客户回访、满意度调查及基础信息维护工作 4、配合团队完成服务流程优化及相关数据整理支持