职位详情
客服工程师
6000-7000元/月
南通
毕业时间不限本科及以上
先生
职位关键词
投递时间：2025年12月12日-2026年03月12日
职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务
2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉及建议，提升客户满意度
3、准确记录客户信息与沟通内容，按流程跟进并反馈至相关部门
4、熟悉产品或服务内容，持续学习更新知识，确保服务质量与效率
岗位要求：
1.本科及以上学历，英语读写能力佳者优先；2.2年以上PCB/封装基板行业客服/品质/工程岗位经验，熟悉PCB工艺及常见缺陷分析；分析3.了解客户投诉处理流程（如8D/5Why），具备跨部门协调能力。
