外贸客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户投诉与建议，协助跟进问题处理，提升客户满意度 3、准确记录客户反馈信息，按流程提交相关部门并跟踪处理进度 4、熟悉产品或服务内容，持续学习业务知识，确保服务质量与效率