售后技术支持工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的解答与技术支持，提供及时有效的解决方案 2、协助客户完成产品使用中的故障排查与操作指导，提升客户满意度 3、记录并整理客户反馈的技术问题，推动问题快速响应与闭环处理 4、配合相关部门进行产品改进信息传递，持续优化售后服务流程