产品技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试及基础故障排查，保障运行稳定性 3、记录并分类客户反馈的技术问题，配合内部团队推动问题解决方案的落地 4、定期整理常见技术问题文档，参与技术支持知识库的维护与更新 岗位要求： 计算机、软件工程、人工智能、地理信息、数学、物理等相关专业