售后服务顾问

岗位职责： 1、通过电话、在线平台等方式受理客户咨询，及时解答产品使用相关问题 2、跟进售后服务流程，协助处理客户反馈的故障报修、退换货等事宜 3、记录客户问题及处理过程，确保服务信息准确录入系统并持续跟踪闭环 4、维护良好的客户关系，提升服务满意度，配合相关部门优化售后支持流程 岗位要求： 大专以上学历，女性优先，年龄21-32岁，形象气质佳，亲和力强。