南通分公司通州湾政务中心网点客服（外包）

岗位职责： 1、遵守公司各项规章制度，按流程、规范等要求开展各项工作；2、与局方或者客户保持良好互动沟通，传达或者获取有效信息，并及时处理反馈；3、收集用户需要的增值产品信息，反馈至相关部门；4、负责办理客户证书的解密、挂失、变更、冻结、注销、重办等业务，并及时完善整理业务所需填写相关单据；5、做好现场客户问题的解答与辅导工作；6、每日整理单据、资料、资金，做好保管工作，根据公司要求整理客户资料及统一做好归档工作，并定期与客服主管进行交接；7、每日每周每月做好相关报表的数据汇总工作，并及时提交；8、负责各自窗口的key数量与账务保持一致；9、完成每周期与财务的对账工作。 岗位要求： 1、具有大专及以上学历，专业不限；2、具有一定的电脑操作技能，熟练使用办公软件；3、具有较强的工作责任心，有较强的观察力和应变能力，具备良好的团队精神；4、具有良好的组织、协调及沟通能力，有一定的团队管理经验；5、根据部门领导的具体工作安排及要求工作;完成领导安排的其他工作。