客服

岗位职责： 1.负责解答客户的售前咨询，提供产品相关信息，帮助客户了解产品特点及优势，促成销售；2.处理客户的售后服务需求，包括但不限于退换货、维修、投诉等问题，确保客户满意度；3.记录并跟踪客户问题的解决进度，及时反馈处理结果，提升服务质量；4.收集客户的意见和建议，整理并提交给相关部门，协助优化产品和服务流程；5.维护客户关系，定期回访客户，提高客户忠诚度和复购率；6.协助团队完成其他与客户服务相关的工作。