客服主管

岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理与工作安排，提升团队服务质量和工作效率。 2、指导客服人员处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。 3、收集客户反馈信息，协调相关部门优化服务流程和产品体验。 4、定期开展业务培训与绩效评估，促进团队成员能力持续提升。 岗位要求： 1.35岁以下，形象良好，女性身高160cm以上，男性170cm以上。2.大专及以上学历。3.5年以上商业客服经验，含1年以上管理经验。4.熟练使用Office办公软件，具备团队管理与客户导向意识，沟通表达能力强。