客服助理

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，协助推动问题妥善解决 3、跟进客户订单状态，提供售后服务支持，提升客户满意度与服务体验 4、维护客户信息档案，做好服务过程中的沟通记录与数据更新工作 岗位要求： 大专，23-35岁，有物业客服经验优先，五险一金，单休