客服

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等方式接待客户，解答客户咨询，提供专业服务支持 2、及时记录和反馈客户需求与意见，协助处理客户投诉及常见问题 3、配合相关部门完成客户信息的整理与维护，确保沟通记录准确完整 4、遵守服务规范，持续提升服务质量，维护企业良好形象