客服助理

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与帮助 2、受理客户问题反馈，协助处理投诉、建议及售后相关事宜，提升客户满意度 3、准确记录客户信息与沟通内容，做好服务跟进与问题分类归档 4、配合团队完成服务流程优化任务，持续提升服务质量与工作效率 岗位要求： 大专及以上学历；一年以上住宅物业管理工作经验；具有良好的沟通协调能力和服务意识。