软件运维助理

岗位职责： 负责SRM系统的售后支持工作，包括： 1.接收用户问题或需求，进行验证和分级分类； 2.将问题指派给相应的人员处理，处理完成后进行复核； 3.将处理情况和方案反馈给用户，并跟进用户的验证情况； 4.协助改善产品功能和优化客户服务方案，提升客户满意度； 5.维护良好的客户关系，提高用户粘性； 6.发现和挖掘客户商机，保持长期合作。 任职要求： 1.经管类、财经类、计算机类专业本科实习生； 2.ERP培训学校2个月以上的培训经历或相关实习经验者； 3.接受出差的工作性质； 4.较强的学习能力，能快速掌握新业务知识； 5.工作细致、有耐心，表达清晰、有逻辑，有一定抗压能力。