技术支持岗

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统。 2、协助客户排查和解决软硬件故障，提供现场或远程技术支持服务。 3、记录并跟踪技术问题处理进度，定期整理常见问题解决方案并反馈至相关部门。 4、配合销售及研发团队完成产品交付支持工作，提升客户满意度与服务质量。