电商客服

岗位职责： 1、通过在线聊天工具接待客户，及时解答客户关于产品或服务的咨询问题。 2、协助客户处理订单、退换货、售后等问题，提供专业的解决方案。 3、记录客户反馈信息，定期整理并提交给相关部门进行优化改进。 4、维护良好的客户关系，提升客户满意度和平台服务质量。 岗位要求： 耐心细致，善于沟通；性格活泼热情，有相关实习经验优先；会简单的办公软件操作，有销售和客服接待经验优先。