客服

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等方式接待客户，解答客户咨询，提供专业服务支持 2、及时记录并反馈客户意见与建议，协助处理客户投诉及售后问题 3、熟悉产品或服务信息，主动为客户提供准确的业务指引和解决方案 4、配合团队完成日常客户服务工作，持续提升客户满意度与服务效率