客服专员

岗位职责： 接待顾客咨询与投诉，记录问题内容并按流程跟进反馈，提供周到服务以提升顾客满意度；执行前台各时段广播及应急广播，开具购物发票，处理遗失物品登记与跟进；负责门店商品售前售后维保、各类退货及交接工作；按流程完成日常工作区域卫生清洁与工作交接；学习品牌知识与售后标准，持续提升业务素质与技能；完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 大专及以上学历，2025年6月毕业且未缴纳过社保，服务类专业优先；有门店销售或客服实习经验者优先；对奢侈品服务流程有一定了解，普通话标准，具备较强表达能力与突发状况应对、客诉问题分析解决能力；具备良好协调能力，熟练使用办公软件；形象气质良好，具备较强抗压能力，性格开朗、亲和力强，沟通表达能力突出，接待服务意识强，能吃苦耐劳；身高要求：男性175cm以上，女性160cm以上。