职位关键词
投递时间：2026年01月28日-2026年04月28日
职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与帮助
2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉、建议等事宜，提升客户满意度
3、记录客户沟通内容及服务过程，确保信息准确完整并及时跟进后续进展
4、配合团队完成日常客户服务工作，持续优化服务流程与响应效率
岗位要求：
有电商客服或相关服务行业经验者优先，熟悉ERP库存、EXCEL办公软件，具备优秀的服务意识，耐心、细心，沟通表达能力强，文字录入速度较快，情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理突发情况
