续费客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答 2、受理客户问题并跟进处理，协调相关部门推动问题高效解决 3、记录客户反馈信息，定期整理汇总，协助优化服务流程 4、维护良好的客户关系，提升客户满意度与服务体验 岗位要求： 公司提供数据、智能座机系统，通知在网老用户续费。18-40周岁，专业不限，大专及以上学历优先。