职位详情
客服专员
面议
呼和浩特
毕业时间不限大专及以上
先生
职位关键词
投递时间：2026年01月31日-2026年05月01日
职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问
2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，协助推动问题妥善解决
3、跟进客户订单状态，提供物流、售后等相关信息支持，提升客户满意度
4、维护客户关系，主动沟通客户需求，配合团队完成客户回访及基础信息更新工作
岗位要求：
有电商客服或相关服务行业经验者优先，熟悉ERP库存、EXCEL办公软件，具备优秀的服务意识，耐心、细心，沟通表达能力强，文字录入速度较快，情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理突发情况
