技术支持类

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统。 2、协助客户排查软硬件故障，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度与服务体验。 3、记录并整理技术支持过程中遇到的常见问题，形成标准化文档供内部或客户参考使用。 4、配合研发及售后团队反馈现场信息，推动产品优化与服务质量持续改进。 岗位要求： 科技管理、技术标准研究、知识产权、空调工程技术、产品策划/推广、用户研究、项目管理