运营助理

岗位职责： 协助运营负责越食悦乐品牌线上平台（京东、淘宝、有赞等）店铺日常运营工作：店铺装修管理与维护，商品上下架，标题优化，详情页更新，平台报活动，定期检查确保信息无误；每日收集店铺流量转化及销售额等核心数据，整理成周报月报，协助分析销售数据，处理日常策略调整；配合团队实施线上促销活动（如618、双、品牌日等），对接活动素材更换，促销设置，处理应急订单；处理电商平台和私域群内客户咨询、售后及投诉等，优化回复话术，提升顾客满意度，控制品牌舆情；在小红书、抖音等平台回复粉丝评论，拓展新用户关注和活跃；协同其他部门人员，定期核对库存数据，对接物流账单，同步运营进度。 岗位要求： 20-28有一年以上电商运营助理经验，应届生新人实习也可。熟悉至少个主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、有赞等）或社交媒体（如抖音、小红书）的运营规则与后台操作；熟练使用office办公软件（重点掌握Excel数据筛选、函数运算、报表制作）；具备基础的电商运营思维，了解电商核心运营指标（流量、转化、客单等），具备基础文案撰写或图片处理能力者优先。对电商行业有热情，愿意主动学习平台规则与运营技巧；工作细致严谨、责任心强，具有较强的执行力与多任务处理能力，能高效完成日常运营事务；拥有良好的沟通表达能力与跨部门协作意识，善于倾听需求、反馈问题。