售后工程师

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持工作，解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题。 2、通过电话、在线工具或现场方式处理客户反馈的故障报修，协助排查和解决技术故障。 3、记录客户问题及处理过程，整理常见问题解决方案，提升服务响应效率。 4、配合其他部门完成产品安装指导、使用培训及相关技术支持文档的更新与维护。 岗位要求： 英语/韩语/德语/意语/西语/法语/俄语/阿拉伯语/其他小语种