物业客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问。 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟进处理进度，提升客户满意度。 3、协助客户完成相关业务操作，指导使用流程，确保客户获得良好的服务体验。 4、定期整理客户信息与沟通记录，配合团队优化服务流程和服务质量。