物业客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持。 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉及建议，跟进问题解决进度。 3、记录客户沟通内容，整理常见问题，配合团队优化服务流程与用户体验。 4、遵守服务规范，保持良好沟通态度，维护企业服务形象与客户关系。