售后工程师

岗位职责： 1、负责客户售后服务咨询，及时响应并解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题 2、通过电话、在线工具等方式远程指导客户完成设备调试、故障排查及系统维护工作 3、记录客户反馈的技术问题，协助内部部门进行问题分析与优化改进 4、定期整理常见问题解决方案，参与技术支持文档的更新与知识库建设 岗位要求： 5人，大专及以上学历，机电一体化、自动化等相关专业。