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岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等渠道解答客户咨询，提供专业服务支持 2、及时记录并反馈客户提出的问题与建议，协助跟进问题处理进度 3、维护客户关系，提升客户满意度，促进客户良好体验的持续建立 4、配合团队完成日常服务任务，遵守服务规范，确保服务质量稳定高效 岗位要求： 形象大方，仪表端庄，有过接待经验，普通话标准，具有良好的客户服务意识
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