售后服务工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，及时响应客户反馈。 2、协助客户排查设备或系统运行中出现的故障，提供有效的解决方案并指导操作。 3、记录客户问题及处理过程，持续跟踪问题解决进度，确保服务质量。 4、配合相关部门完成售后服务流程优化，提升客户满意度与支持效率。 岗位要求： 1、数控机床调整精度、调试安装和维修服，会车铣调试优先；2、负责机床日常故障报修、诊断、修复及保养等工作，快速解决各类故障；3、及时回复客户提出的各种问题，不定期回访客户，并提供技术指导；4、负责现场维修替换物料的发回；5、3年以上同岗位相关经验，能接受长时间出差。