用户运营主管/经理

岗位职责： 1、策略制定与监控 配合中心负责人，深入研究并制定集团用户运营策略，全面监控运营效果，根据数据反馈及时调整策略，确保完成各项用户运营指标。 2、数据驱动的决策支持 协同公司信息化部门，深度收集与分析各项用户数据，精准了解用户行为和需求。通过用户行为分析、用户画像构建、转化率优化等工作，为运营策略提供坚实的数据支持。 3、用户反馈与需求管理 持续关注用户反馈和需求，为公司相关部门提供用户运营策略支持，涵盖门店终端优化、产品研发优化等领域，致力于提升顾客体验和满意度。 4、行业动态与竞争分析 密切关注行业动态，对主流线上平台的发展保持高度敏感。定期对竞争对手进行深入分析，输出高质量的反馈报告，并提出可执行的优化方案。 5、活动策划与执行 协同公司相关部门拆解优质活动玩法，精心组织用户运营活动，共同推进运营计划落地，提升用户参与度和活跃度。 岗位要求： 1、教育背景与经验 985/211类本科院校，市场营销、电商相关专业。具备5年以上用户运营经验，其中3年以上数据分析经验。 2、专业技能与思维能力 具有敏锐的洞察力及较强的逻辑思维能力，具备良好的用户思维，善于从多角度发现问题、思考问题并形成有效的解决方案。 3、用户运营基础 熟悉私域获客、转化漏斗等用户运营基础知识，能够清晰洞察用户需求，擅长调动用户积极互动并促进拉新。 4、实操经验与行业背景 具备抖音、小红书、大众点评、美团、自媒体、账号代运营等相关实操经验。有快消品、餐饮业从业经验者优先。