RM续约销售经理

岗位职责： 老客户维护与销售策略: 与CSM团队紧密合作，深入了解客户业务及需求，提供专业的产品咨询服务与商务合作方案，引导客户与平台达成长期稳定的合作，确保客户续约； 提高老客户续约率、续费金额和增购频率，为公司创造新的利润点。 续约续费全周期管理： 制定老客户续约策略与维护计划，通过定期回访分析客户使用场景，预判续约风险并及时调整谈判方案； 建立续费金额预测模型，通过数据监控客户产品使用率、功能模块活跃度等指标，制定阶梯式续费方案。 增量商机深度挖掘： 基于客户需求与业务场景，制订增量销售策略，拓展新产品交叉销售机会； 通过行业论坛、客户案例分享等场景触达客户决策层，结合行业数字化趋势规划增购方案，挖掘潜在商机。 高层客情关系经营： 具备与客户C-level高层对话的能力，维护重点老客户关系，建立深度合作资源； 提供专业咨询服务，解决客户疑问，提升客户满意度及忠实度，并推动合作深化。 岗位要求： 本科及以上学历，具备3年以上B端客户续约管理、复合销售或客户成功或相关领域工作经验，有SaaS/互联网行业背景者优先； 善于从客户业务场景中识别新需求，并能通过方案策划成功实现交叉销售与增购； 具备出色的风险识别、预警与应对策略制定能力，保障续约过程平稳推进； 出色的商务谈判与跨团队协作能力，能够与客户成功、销售、产品等团队高效协同 具备客户关系深度经营能力，能够通过专业咨询与持续服务提升客户满意度与忠诚度。