客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持。 2、受理客户投诉与建议，做好记录并跟进处理，提升客户满意度。 3、协助完成客户回访、信息收集及需求反馈，促进服务质量持续优化。 4、遵守服务规范，维护企业形象，确保客户沟通高效、礼貌、准确。 岗位要求： 1. 大专或及以上学历，大专或有客服或物流行业者优先；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；3. 熟悉办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；4. 具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；5. 有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。