技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供远程或现场技术支持，及时响应并解决技术问题 3、记录客户反馈的技术问题，整理常见问题解决方案，持续优化服务流程 4、配合研发及售后团队完成技术文档更新与产品改进建议的传递，提升客户满意度 岗位要求： 1、学历：本科及以上学历；2、主修学科：电气、制冷、能源与动力、机械设计制造及其自动化等相关专业；3、英语6级以上，能用英语进行基本的日常交流和商务交流；4、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作认真踏实，应对快捷敏锐，责任心强；（备注：理工科是硬性要求）