客服管培生

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并跟进处理，提升客户满意度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，确保服务高效准确 4、维护客户关系，定期回访，收集反馈信息用于服务优化