客服见习生

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉、建议等事项，提升客户满意度 3、准确记录客户信息及沟通内容，维护客户档案并跟进后续服务流程 4、配合团队完成服务流程优化任务，持续提升服务质量与工作效率