国际物流售后

岗位职责： 1.接收并处理问题信息：及时接收客户或内部反馈的问题信息，整理后转交至国外代理机构，并在系统中完成详细登记，确保信息可追溯。2.协调国际沟通：主动与国外相关方进行电话/邮件Whastapp沟通，明确问题货物具体安排，以及其他人员反馈问题与国外沟通，保障流程顺畅。3.定期跟进在案问题件：对已登记的问题件实施周期性跟进，通过邮件或电话等方式及时催促进展，确保问题在期限内处理完成。4.全程跟进索赔流程：从索赔申请提交到最终解决，全程跟踪进展，协调各方资源，确保索赔及时、合规地完成。 岗位要求： 1.大专以上学历，接受应届生，商务英语专业优先；2.要求英文口语能顺畅沟通;