客服质检专员

岗位职责： 把控客服全流程服务质量，建立服务质量评估体系，优化服务标准，持续提升整体客户服务体验与品牌口碑。 岗位要求： 1.普通话标准流利，打字速度优异，熟练操作Office等基础办公软件；2.大专及以上学历，具备优秀的客户服务意识、情绪管控能力、倾听共情能力，能承受一定工作压力；客服相关经验丰富者，学历可适当放宽；3.接受月休4天的倒班轮休制度，配合偶尔加班及节假日轮休安排。