技术支持工程师

岗位职责： 1．负责对接客户及销售团队，及时解答新产品导入、新标准执行、技术方案选型等问题，为销售业务提供专业技术支撑。2．严格遵循项目流程，完成新项目导入、招投标资料编制、技术应答、产品供货跟进、项目验收配合等全流程技术支持工作。3．承担内部技术培训、客户产品培训、现场宣讲与演示等工作，提升团队及客户对产品与方案的理解与应用能力。4．负责技术方案、投标文件、产品参数、标准资料的整理、撰写、更新、归档与标准化管理，确保资料规范、准确、可复用。5．按需完成出差任务，开展产品现场演示、客户实操培训、设备调试支持、项目验收等工作，保障项目顺利落地。6．收集整理客户需求、市场反馈、竞品信息，同步至研发及产品部门，助力产品迭代与方案优化。7．配合销售完成售前交流、技术答疑、方案讲解等商务技术活动，提升客户信任度与项目成功率。 岗位要求： 1．本科及以上学历，软件工程、计算机科学与技术、通信工程、自动化等相关专业优先。2．具备2年以上技术支持、售前/售后工程师或项目实施相关工作经验。3．具备优秀的技术文档撰写能力，能独立完成技术方案、投标文件、产品参数说明等材料的编制与标准化归档。4．熟悉项目全生命周期流程（从需求对接、招投标到验收交付），具备较强的项目协调与进度跟踪能力。5．具备出色的宣讲与培训能力，能够胜任内部技术培训、客户产品演示及现场讲解，将复杂技术点转化为客户易懂的语言。6．责任心与主动性：具备极强的责任心，对项目推进中的问题能主动跟进、闭环处理，不推诿。7．能够接受并适应按需出差，深入项目现场解决实际问题，具备吃苦耐劳的精神。8．具备良好的服务意识和抗压能力，能妥善处理客户质疑与突发技术问题。