文员

岗位职责： (1)做群信息统计：及时整理、汇总各关键信息，形成清晰记录与报表，确保信息传递准确无误；(2)紧急客户诉求响应：快速响应客户咨询与反馈，协调内外部资源，推动问题高效解决；(3)待办事项提醒与跟进：系统化管理团队任务清单，主动提醒关键节点，协助推进工作进度；(4)具备良好的沟通协调能力，耐心细致，责任心强；(5)能熟练使用办公软件（Word/Excel/钉钉/企微等），擅长信息归纳与记录；(6)具备多任务处理能力，能在快节奏工作中保持条理清晰；(7)有客户服务或行政辅助经验者优先。