海外技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理。 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试及故障排查，保障技术方案的顺利实施。 3、记录并整理客户反馈的技术问题，配合内部团队优化产品功能与用户体验。 4、定期参与技术培训与知识更新，保持对产品及行业技术发展的持续掌握。