跨境运营助理

岗位职责： 1.能独立操作Amazon、速卖通等国际销售平台，了解前期开店，上传公司产品信息、发布、维护及售后；2.拟订产品上架，维护和优化店铺页面，确保账户安全；3.负责Amazon、速卖通等网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；4.处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务，提高Review的质量和数量；5.及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；5.控制产品风险，拟订合理的产品上架计划。 岗位要求： 1.大专以上学历，电子商务、网络营销等相关专业，英语四级以上，听说读写流利；2.熟练应用各种第三方Amazon工具，熟悉Amazon跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则；3.熟悉Amazon的各项政策，对维护和管理账号安全有一定经验；4.客户服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；5.有敏锐的市场洞察力，具有很强的事业心、责任感、学习能力、抗压能力，同时拥有很强的沟通、协调能力和团队合作精神。