客诉客服岗

岗位职责： 处理客户网购产品的投诉或月付的贷逾期后，在客服催收过程中所产生的投诉；通过平台官方电话外呼客户，根据平台规则进行相应问题处理。 岗位要求： 大专及以上学历（核验学信网），不接受全日制在校实习生，3个月以上客服/催收/贷后/电销经验；接受手机管理；熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，电脑键盘打字速度要求每分钟40字以上；具备较强的服务意识，能够积极主动的为用户寻求解决方案，有足够的风险意识及处置能力；具备较强的沟通能力及学习能力，有责任心，遵循公司规章制度，具备团队合作能力；抗压能力强，能够快速适应工作节奏，可配合不定期加班；知法懂法，对于金融账单分期等金融行业有一定了解，普通话标准；为保护客户信息安全，作业期间私人手机等电子设备需单独存放（中途取用，可在休息区域使用）；入职可提供无逾期证明、无犯罪证明。