售后技术支持工程师

岗位职责： 1、负责客户售后问题的响应与处理，提供及时的技术支持服务 2、通过电话或在线方式解答客户在使用产品过程中遇到的技术疑问 3、记录并跟踪故障问题，协助推动技术团队完成问题修复与优化 4、定期整理客户反馈信息，为产品改进和服务提升提供有效建议