TMK客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持。 2、受理客户问题反馈，准确记录并跟进处理进度，确保问题得到及时有效解决。 3、协助完成客户信息整理与维护，配合相关部门提升客户满意度与服务质量。 4、遵守服务规范，持续学习业务知识，积极参与团队协作与服务流程优化。