客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持。 2、受理客户反馈的问题，跟进处理进度，协调相关部门推动问题有效解决。 3、记录客户意见与需求，定期整理上报，协助提升产品与服务质量。 4、遵守服务规范，维护企业形象，持续提升客户满意度与服务体验。 岗位要求： 1、普通话标准，沟通表达流利；2、大专及以上学历，非实习生；3、30岁以内，无不良记录。